俗话说：诚于事感人，事以诚为本。物业琐碎工作万千，唯有以诚相待，以本位心方可感动他人，动之以情才能服众。物业管理行业是以服务为主旋律的工作，“物业无小事，细微见真情，服务显本色”是我们的服务宗旨，“业主满意”是我们的目标。而要真正做到优质服务，就要运用好微笑这一个世界通用的语言。可以说，一个不会微笑的员工是不适合在服务行业工作的。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

微笑的魅力，它可以让我们更好地和业主沟通，更好地塑造我们自身的形象气质，更好地达到我们想要的结果。“一定不要跟业主比情绪，诚恳耐心地跟他们解释” 这样纵使他们心有不快但还是欣然离开。冲动解决不了问题，只会给自己的工作带来麻烦，所以，用心微笑吧！

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。 一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与业主的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。业主能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。以真诚的微笑缩短了与业主的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得业主信赖。我们知道，高品质的物业服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起物业人的灿烂晴空！